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Il n'y a plus d'articles dans votre panierCONDITIONS GÉNÉRALES.
Afin de se conformer à l'article 10 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, nous informons l'utilisateur de nos données :
Nom de l'entreprise : MONTE OLIMPO SC
Nom commercial : INCIENSOSNAMASTE.ES
Siège social : ROBINSON CRUSOE 19 - 29006 - MÁLAGA - ESPAGNE
CAF : J01600592
Téléphone : 605045562
Courriel : INFO@INCIENSOSNAMASTE.ES
Web : WWW. ENCENS NAMASTE.ES
Nous vous informons en tant que client que les données personnelles que vous nous fournissez via notre boutique en ligne sont incorporées dans un fichier personnel et non transférable, propriété de ce propriétaire, avec pour seule mission de traiter vos commandes et de réaliser l'opération de vente en ligne.
Il existe différentes manières pour vos données personnelles ou commerciales de passer dans notre fichier et donc différentes finalités et utilisations de vos données à l'avenir, toujours avec votre consentement.
Formulaire de contact ou de consultation: Si vous donnez votre consentement avant d'envoyer le formulaire de consultation ou de contact, vos données feront partie de notre fichier et le but sera de vous envoyer tout type d'informations sur www.inciensosnamaste.es, (commercial, nouveaux produits , offres, abonnements, promotions, informations corporatives, ...), ci-après
INFORMATIONS GÉNÉRALES.
Abonnement: Si vous insérez votre e-mail dans la case d'abonnement activée sur le Web (clairement identifié), vos données feront partie de notre fichier et le but sera de vous envoyer des INFORMATIONS GÉNÉRALES sur www.inciensosnamaste.es
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À tout moment, vous pouvez contacter info@inciensosnamaste.es, pour rectifier vos préférences concernant les informations à recevoir ou le désir de ne recevoir aucun type d'informations, ou modifier vos données personnelles, l'adresse d'envoi des informations, ...
Les envois par courrier électronique à info@inciensosnamaste.es ou par courrier postal pour les changements de données, les inscriptions ou les annulations nécessiteront une identification.
La jouissance de la condition d'UTILISATEUR ENREGISTRÉ nécessitera toujours l'inclusion de vos données dans notre fichier, dans le but prioritaire de VOUS IDENTIFIER au moyen de votre code d'accès personnel, le consentement à recevoir des INFORMATIONS GÉNÉRALES OU AUTRES sera à votre choix.
Vous disposez d'un droit d'accès à ce fichier à des fins d'information, de rectification ou, le cas échéant, d'annulation de vos données à tout moment.
VARIATION DE PRIX.
Le prix applicable à la demande de commande effectuée par l'UTILISATEUR sera celui indiqué lors de l'acceptation des Conditions Générales du Contrat.
Une fois la commande confirmée, en cas d'erreur de prix, iniensosnamaste.es informera l'UTILISATEUR, l'UTILISATEUR ayant le pouvoir d'annuler sa demande de commande si le prix final s'avère très différent de celui initialement indiqué, en remboursant, le cas échéant , le montant payé et offrant des possibilités alternatives qui satisfont le client.
Les frais d'expédition pour les destinations autres que la péninsule (territoire espagnol) et les îles Baléares varient en fonction du volume des articles commandés et des exigences spécifiques pour les envois internationaux. Dans ce cas, le service client iniensosnamaste.es contactera l'UTILISATEUR, le notifiant et demandant l'autorisation d'envoyer la commande avec les nouvelles conditions.
TRANSFERT DE DONNÉES À DES TIERS
Celles-ci ne seront jamais cédées à des tiers sauf pour l'exécution d'un service que vous avez demandé (Agence de transport), en informant ces tiers que leur seul but est d'exécuter le service fourni, ne pouvant traiter les informations sous aucun prétexte, à l'exception de l'exécution de la prestation susvisée.
BISCUITS
Pour utiliser notre site Web, l'utilisation de cookies est nécessaire. Les cookies sont utilisés afin de maintenir une session ouverte avec le serveur. Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre navigateur pour être averti sur l'écran de la réception de cookies et empêcher l'installation de cookies sur votre disque dur. Veuillez consulter les instructions et les manuels de votre navigateur pour développer ces informations.
ACTIONS JURIDIQUES, LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION
Le contrat entre iniensosnamaste.es et l'utilisateur sera régi par la législation espagnole.
FRAIS D'ENVOI.
Le matériel sera envoyé par courrier express. A tout moment, nous pouvons changer d'agence, à la recherche du service qui vous est le plus avantageux.
Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix des articles affichés dans le catalogue. les frais de port seront les suivants
ESPAGNE
Dépenses pour la péninsule
Si la commande est inférieure à 19€, les frais de port seront de 4,95€ TTC
Si la commande est supérieure à 19€, les frais de port seront GRATUITS
Dépenses pour les îles Baléares
Si la commande est inférieure à 29 €, les frais de port seront de 8,95 € TTC
Si la commande est supérieure à 29€, les frais de port seront GRATUITS
Pour Ceuta, Melilla et les îles Canaries vous devrez nous contacter pour les informer des tarifs
L'agence de transport livrera la marchandise du lundi au vendredi, sauf jours fériés. Les commandes d'entrepôt ne seront pas expédiées et les marchandises ne seront pas distribuées aux clients samedis, dimanches et jours fériés
Les envois contre remboursement comportent une commission de 3% sur le montant total de la commande, avec un minimum de 3,00 € de frais de gestion d'encaissement facturés par la société de transport. Il y a des produits que nous ne pourrons pas servir en contre-remboursement ou une caution sera demandée en guise de signal. Dans ce cas, nous vous contacterons pour un changement de mode de paiement ou l'annulation de la commande. Ce service ne sera effectué que dans la région de la péninsule espagnole.
LE PORTUGAL
Si la commande est inférieure à 19€, les frais de port seront de 4,95€ TTC
Si la commande est supérieure à 19€, les frais de port seront GRATUITS
ALLEMAGNE, FRANCE. En ITALIE les frais de port sont de 14,95 € et le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables.
MÉTHODES DE PAYEMENT
Nous vous informons sur les différents modes de paiement de vos commandes :
.- Paiement à la livraison. Vous payez la commande lorsque la compagnie maritime vous la livre. Ce mode de paiement entraîne une commission de 3% sur le montant total de la commande, avec un minimum de 3,00 € de frais de gestion d'encaissement facturés par le transporteur.
.- Virement bancaire ou dépôt. Avec ce mode de paiement, vous effectuez le paiement à l'avance, soit en transférant le montant de la commande depuis votre banque, soit en effectuant le dépôt au guichet de l'une des agences Caixabank. Vous devez garder à l'esprit que si le transfert est entre différentes entités, il faudra 3 ou 4 jours pour confirmer le dépôt. Ce sera à ce moment-là que votre commande sera confirmée et quittera nos installations.
Numéro de compte : ES97 2100 9121 5702 0046 6370
.- Carte de crédit. Ce mode de paiement est immédiat, totalement sécurisé et vérifié par la passerelle de paiement Caixabank. Tous les paiements effectués via ce mode de paiement seront validés par votre banque et s'ils sont acceptés, ils nous seront envoyés automatiquement et instantanément. À certaines occasions, un code de sécurité est requis pour pouvoir effectuer ce type de paiement en ligne. Consultez votre banque si vous ne connaissez pas votre code de sécurité. Les cartes VISA / VISA Electron et MasterCard / Maestro sont acceptées.
.- Pay Pal. Solution de paiement sécurisé qui permet aux acheteurs et aux entreprises d'envoyer et de recevoir de l'argent en ligne. Vous n'avez pas besoin de saisir de coordonnées bancaires, il vous suffit d'avoir créé un compte Paypal et vous pouvez effectuer des paiements en saisissant uniquement votre email et votre mot de passe. La commission prélevée par Paypal sera ajoutée au prix de paiement, qui serait de 3,4% + 0,35 € de frais fixes.
GARANTIE.
Tous les produits commercialisés par iniensosnamaste.es bénéficient de la période de garantie établie par le fabricant.
La garantie couvre à la fois la main-d'œuvre et les pièces à remplacer, sauf dans les cas où le fabricant stipule d'autres conditions.
La garantie sera invalidée dans les cas suivants :
• Choc et/ou transport inapproprié.
• Manipulation incorrecte.
• Installations défectueuses et/ou erreurs d'installation.
• Tension d'alimentation incorrecte.
• Manipulation par du personnel autre que le SAT du fabricant, ou manipulation de tout scellé.
• Dommages dus à des phénomènes naturels ou affectant l'alimentation électrique.
Le temps de réparation et la classification du défaut et si celui-ci est couvert ou non par la garantie, est évalué par le SAT officiel du fabricant.
Pour effectuer les réparations, le SAT officiel du constructeur pourra procéder au remplacement des pièces ou au remplacement total selon ce qu'il jugera approprié.
Toutes les réparations doivent être autorisées par iniensosnamaste.es. Le client doit demander un numéro RMA par e-mail à info@inciensosnamaste.es en indiquant le problème avec le produit.
Une fois que le client a reçu le numéro RMA, il doit emballer correctement les produits et les envoyer à l'adresse indiquée par iniensosnamaste.es ou le fabricant. Les frais de ce transport seront à la charge du client.
iniensosnamaste.es retournera le produit, une fois réparé, en port payé (uniquement en Espagne) s'il est sous garantie ou en port dû s'il n'est plus sous garantie.
En cas de produit défectueux, iniensosnamaste.es procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la baisse du prix ou à la résiliation du contrat, procédures qui seront gratuites pour le client et l'utilisateur. Inciensosnamaste.es est responsable de tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Le client et l'utilisateur doivent informer Inciensosnamaste.es du défaut de conformité dans les deux mois suivant la prise de connaissance.
ANNULATIONS.
En cas d'annulation de la commande, nous vous rembourserons la totalité de la commande y compris les frais de port. Vous pouvez annuler votre commande à tout moment, toujours avant que nous vous informions que la commande a été envoyée et est déjà en possession de l'agence de transport. Dans ce cas, vous pouvez demander un retour mais gardez à l'esprit que nous ne pourrons plus vous payer les frais de port.
RETOUR.
iniensosnamaste.es offre la possibilité de retourner les produits dans les 14 premiers jours ouvrables, pour quelque raison que ce soit, à compter de la date de réception de la marchandise par le client, et à condition que les conditions énoncées sur cette page soient remplies.
Pour effectuer un retour, vous devez toujours nous contacter à l'avance pour accepter le retour. Seuls les retours préalablement autorisés seront acceptés. Une fois autorisé, un numéro de retour vous sera attribué et les données de l'envoi seront indiquées.
Toute marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, en parfait état et protégée afin qu'elle ne soit pas reçue avec des scellés ou des rubans adhésifs de transport. Dans le cas contraire, iniensosnamaste.es se réserve le droit de refuser le retour.
Les retours doivent être livrés à destination dans les 14 jours ouvrables suivant la date d'acceptation du retour. Toujours fret payé d'avance. Dans le cas contraire, il sera rejeté et retourné.
Une fois la marchandise reçue et vérifiée qu'elle est en parfait état, le remboursement du montant sera effectué si cela est indiqué.
Les frais de transport occasionnés par le retour seront à la charge du client. Le montant du transport de la première livraison déjà effectuée sera déduit du montant total du retour.
Les paiements par virement bancaire pour les retours auront un délai maximum de 30 jours pour les démarches administratives, même si nous essayons de ne pas retarder plus de 14 jours
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Vous pouvez nous contacter de plusieurs manières différentes :
Par l'intermédiaire de notre service client par téléphone : 605 04 55 62, de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi.
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